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Trocas e Devoluções

Oiii Mimada! Para garantir sua satisfação e uma experiência sem dor de cabeça, confira nossa política de trocas e devoluções conforme Código de Defesa do Consumidor:

Como Solicitar a Troca

 1. Envie uma mensagem no nosso WhatsApp (48)9 8869-3502 com:

 • Número do pedido

 • Motivo da troca

 • Fotos da peça (se for defeito)

 2. Nossa equipe responderá com as instruções para o envio da troca.

Segunda à Sexta das 9h às 18h

 

•Prazo para Troca

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca.
(Se organize e não perca o prazo, pois não conseguimos abrir excessões)

•Condições para Troca

A peça deve estar sem quaisquer indícios de uso, como odor e lavagem. Não aceitamos peças com alterações e sem etiquetas originais afixadas. 

 TROCAS ACEITAS:

Motivos: Tamanho, modelo não correspondente à expectativa, e defeito de fábrica.

 

TROCAS NÃO ACEITAS:

Peças adquiridas em promoções como BLACK, SALE, ÚLTIMAS UNIDADES...

 

•Frete da Troca

 Garantimos o frete de volta da peça até nosso estoque, já o reenvio do retorno da troca, fica por responsabilidade da cliente.


Em caso de Retirada, a devolução da peça fica por responsabilidade da cliente, e também é necessário contatar via WhatsApp 48 9 88693502.

 

•Crédito em Loja

Para facilitar, caso prefira, oferecemos crédito para compras futuras em vez de reembolso.

•Reembolso
O reembolso será feito de acordo com o meio de pagamento escolhido na compra.

-Cartao de Crédito: a operadora do cartão disponibiliza o crédito de acordo com suas condições.

-PIX: a Bem Mimada fica responsável pelo reembolso em até 20 dias úteis, excluindo reembolso de frete (já que o serviço de entrega foi realizado).

 

❗ Importante

 • Peças íntimas têm regras rígidas de higiene, por isso só aceitamos trocas conforme os critérios acima.

 • Trocas e devoluções só serão realizadas após análise da peça devolvida. Prazo para análise até 3 dias úteis.

•Para devoluções, segue as mesmas condições e prazos descritos acima.

Para devolução total do pedido, é obrigatório devolver juntamente brindes e embalagens originais (a embalagem externa, pode ser outra, porém não arcamos com embalagens extras caso a cliente não devolva o pedido na original).

•Para peças adquiridas em COMBO, o valor para reembolso será recalculado com base no valor unitário normal, já que o desconto foi aplicado para compra em conjunto.